حلول مكتب المساعدة للشركات
بورنيفيا هي مكتبة دعم عملاء متعددة القنوات تم إنشاؤها خصيصًا للفرق العاملة على نفس المشروع داخل الشركة. يغطي البرنامج عددًا كبيرًا من أنواع الاتصال المختلفة من البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك. يتم تحويل المحادثات والرسائل الإلكترونية التي يتلقاها الفريق من العملاء إلى تذاكر الدعم لجعل تتبعها سهلًا جدًا.
الحصول على المساعدة التي تحتاجها
إحدى الوظائف التي تجعل بورنيفيا أداة مفيدة هي أنها تسمح للفرق بالتعاون في التعامل مع تذاكر الدعم المفتوحة حتى يتم التعامل معها بسرعة وفعالية. وهذا يعني أن فريق دعم العملاء سيتمكن من العمل بسلاسة وكفاءة أكبر من أي وقت مضى وسيشعر العملاء بأنهم مهمون. كما يمكن إرسال رسائل خاصة إلى أعضاء الفريق لإبقائهم على اطلاع دائم بالتطورات.
حان الوقت للاتصال
هناك العديد من الميزات المختلفة في بورنيفيا التي تجعلها مفيدة للشركات مثل القدرة على الاتصال بجميع صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة. ومع ذلك، يجب على أي شخص يخطط لاستخدام ميزة التطبيق اليدوي الرائعة في بورنيفيا ملاحظة أنها متوافقة فقط مع منصة Android، على الأقل حتى الآن. سيحتاج مستخدمو iOS و Windows إلى البحث عن نوع آخر من الحل البعيد، على الأقل حتى الآن.
.jpg){kind=icon}
